Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

[Raison sociale à compléter]
Rue de la République, 08000 Charleville-Mézières
Email : contact@rieker-charleville.fr

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
Données de livraison : adresse postale
Données de paiement : les données bancaires sont traitées directement par Stripe et ne sont pas stockées sur nos serveurs
Données de navigation : cookies, adresse IP

3. Finalités du traitement

Vos données sont collectées pour :

La gestion de vos commandes et leur livraison
La gestion de votre compte client
L'envoi de newsletters (avec votre consentement)
L'amélioration de nos services
Le respect de nos obligations légales

4. Base légale

Le traitement de vos données repose sur :

L'exécution du contrat (commandes)
Votre consentement (newsletter)
Notre intérêt légitime (amélioration des services)
Le respect d'obligations légales (comptabilité)

5. Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises à :

Nos prestataires de livraison (Colissimo, Mondial Relay)
Notre prestataire de paiement (Stripe)
Notre hébergeur (OVH)

6. Durée de conservation

Données clients : 3 ans après la dernière commande
Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
Données de navigation : 13 mois

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès à vos données
Droit de rectification
Droit à l'effacement
Droit à la limitation du traitement
Droit à la portabilité
Droit d'opposition

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@rieker-charleville.fr

8. Cookies

Nous utilisons des cookies pour :

Le fonctionnement du site (panier, session)
Les statistiques de visite
La personnalisation de votre expérience

Vous pouvez paramétrer vos préférences via le bandeau cookies ou dans les paramètres de votre navigateur.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès, modification ou divulgation non autorisés.

10. Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr